客戶是企業管理于企業成功中最重要的一部分，需要提供最專業的服務。如果客戶對你沒有產生信任感和認同感，那可能連你的專業服務都會大打折扣的。成功的業務需要你向客戶提供滿意的客戶服務，以表彰他們對品牌的忠誠與信任。在這之前我們首先要想討論另一個問題：什么是客戶服務理念？

　　客戶服務是指幫助那些計劃從你推薦的產品中申請得到相應服務的人。通過提供出色的客戶服務，可以幫助提高顧客的忠誠度，增加老客戶，提高服務正面評價的數量，并推廣公司品牌的口碑。

　　1.發送假日或生日卡

　　每年都有幾次人們想要創造特別的回憶的時候：比如假期和他們的生日。隨著大家年齡上的增長，生日卻常常的被遺忘或者忽視，這是你脫穎而出的好機會。記錄客戶的生日，并在他們特殊的日子發送祝福的信息，還可以贈送一些精致的小禮物。如果你想把他們的生日提高到一個新的水平，你可以在他們的生日的前幾天送出生日賀卡，手寫賀卡或者電子賀卡都是較好的選擇，祝福他們在這特別的一天能夠幸福、快樂，這樣你和客戶的距離也拉近了許多。

　　2.通過解決最多投訴的問題來改善客戶服務

　　你可能會從客戶那里得到相同的一個或兩個憤怒的投訴。但是你有沒有采取行動來去解決這個問題？客戶是否一直在喋喋不休地詢問，而你是否缺乏回應？或者在午餐時間，下班后和周末很少回答客戶的問題。如果你想要成功做好業務，你需要做出超強的響應。解決大多數客戶反饋的方法是在知道客戶有問題之前去解決客戶的問題。

　　3.教客戶新的東西

　　通過向客戶傳授他們期待了解的方面來幫助客戶實現目標。如果客戶詢問了你一些專業的知識，你可以就這個點展開，向客戶詳細的解釋，借此展現你的專業和個性化的服務。甚至也可以教客戶你擅長的其他領域的東西，以此來增加客戶的粘性。你的服務不僅與直接銷售掛鉤，只有通過不斷的互動才能夠提供更出色的客戶服務。

　　4.免費提供部分優質的客戶服務

　　折扣和部分免費是一個銷售方吸引客戶很好的一種選擇，揣摩其中會帶來的長久關系和轉介紹的幾率，可能真的會為你打開一片新的市場。

　　您的客戶是您企業的生命線。認識到他們每天為貴公司帶來的價值。沒有他們，你就不會成功。所以，多走一步感謝他們，把他們放在聚光燈下，并與他們建立終身的關系。始終如一地為您的客戶提供更好的客戶服務，讓您的品牌更加難忘和特別，這就是客戶服務理念。