隨著互聯網的不斷發展，新媒體時代已經到來了，并且越來越發達，媒體不斷報道曝光導致各個行業媒體輿情不斷增加；整個社會的透明度增加；公眾參與和客戶維權意識逐漸增強，維權方式和手段越來越多，因此企業的一些不利消息可能會不斷擴大化，最終對企業造成極大影響，下面就給大家講講在公司管理課程中管理者如何面對企業危機？

1、輿情監測

發生了負面事件，最先立即需要了解，防止負面輿論的更進一步擴展。這里，我們建議企業最好要有輿情監測系統，能從全網監測輿論，發生負面以后立即預警。

無論是好的聲音或是壞的聲音，大家都需要收集起來，通過系統做篩選和數據分析，然后通過信息對比和處理，過濾出來，對于也許會造成危機的事件做迅速的公關處理。這就是輿情監測的重要性，在發生危機以前，提早做好準備，實際上最好的危機公關便是不需要危機公關。

2、危機調查

倘若真的發生了危機事件，我們剛開始便是要調查危機事件的真實性。一切有責任感的企業都需要在立即調查清楚事件真假，然后再做回應，而不是急著劃清關系。

企業發生危機并不恐怖，沒有發生過危機的企業也難以最終成長起來。而恐怖的是不對危機事件開展深度調查，不立在實際上的角度去看待問題，解決問題。實際上大眾關心的是什么，大眾關心的是事實的真相，真相始終只有一個。唯有調查清楚事件的真相，才好做決斷。

3、危機評估

危機評估主要從以下三個方面開展：

1、危機涉及品牌核心利益，例如汽車發生安全問題，食品公司產品造成中毒等都屬于比較嚴重危機。

2、危機發生的廣泛性；

3、危機發生頻次：危機發生的頻次是影響公眾態度的重要因素，包含企業發生同類危機的頻次和行業發生同類危機的頻次。企業要做好危機公關，必然需要注重大眾的輿論，然后發生危機事件以后，第一時間深入調查事實，一句事實情況，做好危機的評估，最后選擇應對危機的方案。

這就是在公司管理課程中管理者面對企業危機的方法，希望本篇文章能夠對您有所幫助！