培訓(xùn)收益：

使新任主管、經(jīng)理全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識(shí)、技巧與認(rèn)知觀念；清楚地認(rèn)知作為新任主管、經(jīng)理的角色和素質(zhì)模型，使管理者在工作上充分發(fā)揮管理職能，帶動(dòng)組織整體效能發(fā)揮；分析新任主管、經(jīng)理壓力的來(lái)源及典型癥狀，掌握不良情緒壓力的緩解之道；了解管理者應(yīng)具備的良好職業(yè)心態(tài)，探索、掌握自己獨(dú)特的心態(tài)模式；了解新時(shí)期人際關(guān)系特點(diǎn)，掌握有效溝通的方法、技巧；解析跨部門溝通問(wèn)題的根源，掌握跨部門溝通的能力與協(xié)作技巧；了解團(tuán)隊(duì)規(guī)則與角色，掌握打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的主要方法；分析時(shí)間浪費(fèi)的原因，了解時(shí)間管理的重要性，學(xué)會(huì)高效時(shí)間管理的六步七訣；掌握會(huì)議管理的工具和技巧，把會(huì)議參與者的注意力集中到影響圈內(nèi)；了解創(chuàng)意思維的形式、技法，掌握提高創(chuàng)意思維能力的基本途徑；培養(yǎng)與強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)，掌握主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法和工具。

課程大綱：

一、新任主管、經(jīng)理的角色認(rèn)知與職業(yè)化塑造

新任主管、經(jīng)理的角色認(rèn)知與職責(zé)

新任主管、經(jīng)理的責(zé)任與正向思考的態(tài)度

新任主管、經(jīng)理的能力要求和素質(zhì)模型

彼得效應(yīng)：從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯(cuò)誤

職業(yè)化的內(nèi)涵

職業(yè)技能

職業(yè)形象

職業(yè)意識(shí)

職業(yè)態(tài)度

職業(yè)道德

新任主管、經(jīng)理職業(yè)化塑造的四大步驟

二、新任主管、經(jīng)理的壓力與情緒管理技巧

自身壓力的來(lái)源分析

負(fù)性壓力的典型癥狀

實(shí)際應(yīng)用：對(duì)壓力進(jìn)行評(píng)估

情緒壓力的分解：把壓力畫出來(lái)

了解人的大腦

思維導(dǎo)圖

不良情緒壓力的緩解之道

找到壓力來(lái)源

了解你自己

正確看待壓力，找出適宜的壓力水平

運(yùn)用策略和行動(dòng)獲得適宜壓力水平

心理技巧

身體放松技巧

行動(dòng)計(jì)劃：如何化壓力為動(dòng)力

三、新任主管、經(jīng)理的良好心態(tài)模式

心態(tài)決定成功

獨(dú)特的心態(tài)模式

心態(tài)是真正的主人

人不能成為環(huán)境的傀儡

別被消極的情緒“纏繞”

把心態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)

清除消極的思想垃圾

案例分析：觸發(fā)積極心情的“信號(hào)鐘”

獲得內(nèi)省力的機(jī)會(huì)

實(shí)際應(yīng)用：自我激勵(lì)的“黃金”步驟

新任主管、經(jīng)理的五大心態(tài)危機(jī)

定位模糊

目標(biāo)缺失

動(dòng)力失滯

情感滯結(jié)

健康焦慮

新任主管、經(jīng)理應(yīng)有的七大心態(tài)

歸零心態(tài)

成長(zhǎng)心態(tài)

老板心態(tài)

超我心態(tài)

陽(yáng)光心態(tài)

共贏心態(tài)

感恩心態(tài)

新任主管、經(jīng)理的五大心態(tài)管理法則

認(rèn)知法則

溝通法則

激情法則

聚焦法則

誠(chéng)愛(ài)法則

四、新任主管、經(jīng)理的人際關(guān)系與溝通技巧

正確看待人際關(guān)系

處理人際關(guān)系的法則

案例分析：新時(shí)期人際環(huán)境的特點(diǎn)

人際沖突中的全局觀和前瞻性思維

實(shí)務(wù)指南：處理人際難題的幾種策略

溝通與溝通障礙

案例分析：溝通中存在的“信息漏斗”

溝通的五種障礙

第一印象

刻板印象

暈輪效應(yīng)

近因效應(yīng)

假定相似性

改進(jìn)溝通的主要方法

實(shí)務(wù)指南：高效溝通的六步驟

怎樣與上司溝通

向上司匯報(bào)與請(qǐng)示的程序

與各種性格的上司打交道

怎樣與同級(jí)溝通

求同存異，善于取舍——溝通異議處理

五、新任主管、經(jīng)理的跨部門溝通與協(xié)作技巧

案例分析：不容忽視的“部門墻”

跨部門溝通問(wèn)題的根源

跨部門溝通的三大原則

跨部門溝通的能力與技巧

實(shí)際應(yīng)用：建立橫向的溝通機(jī)制

部門間異議的正確處理

腦力風(fēng)暴：什么原因?qū)Р块T間合作的失??？

跨部門合作成功的決定因素

實(shí)際應(yīng)用：建立完善的責(zé)任體系

六、新任主管、經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與執(zhí)行力塑造

案例分析：為什么團(tuán)隊(duì)越來(lái)越普遍？

團(tuán)隊(duì)意識(shí)：團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式

執(zhí)行力的含義與誤區(qū)

企業(yè)執(zhí)行難的三大原因

執(zhí)行力塑造的四大核心

意識(shí)

科學(xué)

流程

文化

塑造執(zhí)行力的核心流程

七、新任主管、經(jīng)理的時(shí)間管理技巧

時(shí)間的特性與時(shí)間管理

實(shí)務(wù)指南：你的時(shí)間資產(chǎn)計(jì)算圖

缺乏時(shí)間管理的危害性

了解你的時(shí)間管理現(xiàn)狀

你的大部分時(shí)間在干什么？

你的關(guān)鍵時(shí)間放在最重要的事情上了嗎？

疲于奔命與有限的精力

實(shí)務(wù)指南：怎樣減少工作中的“救火”現(xiàn)象

時(shí)間失控的原因

第四代時(shí)間管理

如何跨越時(shí)間陷阱

制定你的時(shí)間計(jì)劃

確定優(yōu)先處理的工作

如何確定優(yōu)先處理的目標(biāo)

實(shí)務(wù)指南：如何克服“拖延”的不良習(xí)慣

時(shí)間管理策略與工具

時(shí)間管理的核心六步驟

實(shí)務(wù)指南：時(shí)間規(guī)劃技巧——甘特圖技術(shù)

八、新任主管、經(jīng)理的會(huì)議管理技巧

會(huì)議管理中的常見(jiàn)問(wèn)題

消極被動(dòng)的會(huì)議模式

積極主動(dòng)的會(huì)議專注于影響圈

實(shí)際應(yīng)用：怎樣將會(huì)議參與者的注意力集中到影響圈內(nèi)？

會(huì)議主持人——如何擴(kuò)大你的影響圈

主持人的會(huì)議管理技巧

傾聽(tīng)技巧

講話技巧

情景模擬

會(huì)議參與者——如何擴(kuò)大你的影響圈

面對(duì)可直接控制的問(wèn)題的處理原則

面對(duì)可間接控制的問(wèn)題的處理原則

面對(duì)無(wú)法控制的問(wèn)題的處理原則

會(huì)議中的溝通與反饋技巧

會(huì)議管理工具

積極主動(dòng)的“刺激與回應(yīng)”模式

影響圈

時(shí)間線

九、新任主管、經(jīng)理的創(chuàng)意思維訓(xùn)練

創(chuàng)意思維的界定及誤區(qū)

課堂練習(xí)：測(cè)測(cè)你的創(chuàng)意思維能力如何？

創(chuàng)意思維的五個(gè)階段

第一步：確認(rèn)問(wèn)題

第二步：分析原因

第三步：醞釀對(duì)策

第四步：方案選擇

第五步：結(jié)果評(píng)價(jià)

創(chuàng)意思維的基本形式

推理與判斷

比較與分類

分析與綜合

抽象與概括

歸納與演繹

想象與聯(lián)想

直覺(jué)與靈感

逆向思維與側(cè)向思維

發(fā)散思維與集中思維

創(chuàng)意思維的基本技法

原點(diǎn)回歸法

檢核表法

列舉法

演變法

形態(tài)分析法

提高創(chuàng)意思維能力的基本途徑

培養(yǎng)創(chuàng)意品質(zhì)

弱化思維定勢(shì)

開(kāi)發(fā)思維視角

挖掘思維潛能

十、新任主管、經(jīng)理的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與改善技巧

問(wèn)題界定與問(wèn)題意識(shí)

如何培養(yǎng)與強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)

面對(duì)問(wèn)題應(yīng)有的心態(tài)

案例分析：為何工作中存在大量問(wèn)題卻視而不見(jiàn)，解而不除？

影響問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決的10大錯(cuò)誤觀念

主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法和工具

三不法

6W1H法

4M1E法

六大任務(wù)法

分析及確認(rèn)問(wèn)題的技巧