課程對象：總裁、總經理、企業中高層管理者

課程背景：

華為不僅僅是世界500強企業，在短短的30年時間里從投資2萬元到2018實現銷售收入達7212億元的世界級通信企業，持續保持行業全球領先。近幾年在全球經濟衰退、國內經濟增長低迷的復雜經濟形式下，華為靠什么在如此激烈的競爭環境下逆襲發展，是什么管理基因推動企業的持續增長？正如任正非說：“管理第一，技術第二；我們正走在西方的路上；華為管理沒有秘密，任何人都可以學，都可以學的會”。

本課程核心方法源于華為，成功實踐于華為。通過華為30多年發展歷程管理實際經驗的梳理和總結，真實全面的案例呈現，多角度解讀華為流程管理變革重塑經營的理念、方法與工具。學習標桿，與巨人同行，從危局邁向重生、從平庸走向優秀，從優秀邁向卓越，華為的流程變革管理實踐將給你在經營管理機制打造方面帶來全新的思考和啟發。

課程大綱:

第一部分：流程變革實踐篇

一、華為經營管理二十字方針解讀

1、以客戶為中心

2、以奮斗者為本

3、長期堅持艱苦奮斗

二、華為的管理實踐核心要點

1、東方智慧與西方職業化相結合

2、一個核心：文化塑造與培育

3、三個價值鏈管理模式：戰略、業務、干部

三、流程變革管理核心理念

1、變革目標：多打糧食，增加土地肥力

2、宏觀商業模式：建立聚焦客戶需求的流程性組織

3、微觀商業模式：構建端到端的流程管理平臺機制

四、流程管理變革實踐歷程與經驗

1、端到端流程體系發展歷程

90年代：先僵化、后優化、在固化

2009年：讓聽見炮火的人來決策

2014年：端到端跨業務體系的流程貫通

2、核心流程體系介紹

IPD基層產品研發流程體系

ISC集成供應鏈流程體系

LTC/CRM/IFS流程管理體系

3、流程管理變革核心工具

業界領先最佳實踐WORKSHOP

科勒變革管理八步法

流程變革文化的塑造

4、流程管理變革經驗總結

第二部分：流程管理變革方法工具應用篇

一、重塑流程管理的核心價值（核心理念）

1、流程管理就是一場變革管理

2、基于客戶需求構建流程性組織

3、流程績效目標與組織績效目標

二、流程變革管理的三部曲（方法與工具）

1、基于企業核心價值鏈為核心的流程規劃

企業價值鏈與業務領域價值鏈分析

流程規劃的三大方法

價值鏈規劃方法

標桿管理參考法

關鍵成功要素法

流程規劃的四大原則

核心業務與支持業務

端到端與里程碑管理

業務模式差異化與流程靈活性

流程規劃系統、完整與唯一性

流程規劃的分層分級

LEVEL0業務環境

LEVEL-1價值鏈

LEVEL-2業務領域

LEVEL-3業務流程

2、基于客戶需求的端到端流程設計

流程設計的六大基本原則

流程設計的十大關鍵要素

⑴流程客戶

⑵流程目的

⑶邊界與范圍

⑷驅動規則

⑸流程活動

⑹流程角色

⑺關鍵成功因素

⑻關鍵控制點

⑼問題區域

⑽流程KPI

流程圖與流程文件、模板

3、基于流程績效提升的流程優化

基于業務需求選擇優化策略

規范流程優化的機會點管理

遵循流程優化七大關鍵步驟

【現場演練1】對照標桿公司流程規劃的方法，對公司的業務價值鏈進行分析并構建公司（或業務體系）的業務流程地圖，繪制出（LEVEL0）-（LEVEL1）-（LEVEL2）-（LEVEL3），全面掌握流程規劃方法和工具。

【現場演練2】對照業界流程管理最佳實踐，以公司的某業務流程為例進行詳細設計，包括流程圖、流程文件、流程表單模板，熟悉行業標桿公司流程設計分析十大關鍵要素，全面掌握流程設計的方法和工具。

【現場演練3】對照業界流程管理最佳實踐，以公司的某業務流程為例進行優化，熟悉和掌握流程優化七大關鍵步驟，全面掌握流程優化的方法和工具，有效提升流程績效目標。

三、流程績效管理長效機制建立（管理機制）（2.0小時）

1、基于流程生命周期管理P-D-C-A

2、流程變革管理的組織保障

3、流程審計機制的建立運行

4、流程優化驅動機制的建立

流程績效改善驅動

相關業務問題驅動

業務策略調整驅動

5、培育流程文化與流程獎懲機制

第三部分：回顧總結

培訓講師：廖維老師，組織績效提升與流程管理專家

·管理學碩士、4D領導力認證導師

·多家大中型企業管理咨詢顧問

·北京大學、清華大學、中山大學、華中科技大學等多所大學EMBA總裁班特聘講師

·中國移動、沈飛集團、東風汽車、九州通醫藥集團、建設

·銀行、華電集團、中建三局等上百家知名企業特聘講師

·曾任：匯通金融大學副校長

·曾任：華為公司流程管理變革專家

·曾任：特發集團管理發展部總經理

近20年管理實踐經驗，曾任職華為公司、同洲電子及特發集團等多家世界500強企業及龍頭企業。跨域電子制造、IT通訊及系統集成等業務領域，歷經外企、民企及國企等多家世界500強企業的管理實踐歷練，具有豐富的一線業務經驗和管理實踐，歷任流程管理專家與流程管理總監、管理部總經理及企業大學校長等崗位，尤其是基于組織績效提升的“雙輪”驅動管理模式具有豐富的實踐運營經驗，是一位既具理論功底又具豐富企業實踐經驗的雙料型咨詢式培訓專家。

在華為公司任職多年，期間負責華為公司多項管理改善與流程管理變革項目，曾任職華為流程管理變革專家。離開華為后，繼續保持同華為的緊密合作，追蹤并深入研究華為的經營管理模式，“跳出”華為看華為，并結合自身對經營管理的實踐經驗，將華為的管理模式進行系統的總結提煉，即五維一體管理模式C-SPOR，并在業界進行廣泛的實踐，實踐中取得良好的成效并廣泛受到客戶好評。

超過10年以上的咨詢培訓經驗，其咨詢培訓客戶遍及全國大部分省市自治區，累計咨詢及培訓過的企業超1000家以上，培訓學員超過2萬人次，學員綜合滿意度調查均在90分以上，企業或培訓機構重復采購率70%以上。

視覺記錄師：劉興霞

·AGF視覺引導師

·LOG圖像記錄師

·英國博贊思維導圖管理師

·MKT—小學生思維導圖親子課程認證講師

·中學生思維導圖講師

·人力資源管理師

曾服務客戶：聯想集團、平安金融學院、招商物業，華僑城集團，布吉社工學院，深圳慈善會，南山區陽光小學、鉑濤學院、吉利汽車、蘇寧易購、余世維教育集團、興業東方、興遠咨詢、課匠堂、西點教育，和動力資訊、凱洛格、商棋學院、優瑟營地、正面管教、教練協會、拆書幫等。