在眾多影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的因素中，一個(gè)非常重要的變量是CEO在企業(yè)經(jīng)營管理過程中所表現(xiàn)出來的領(lǐng)導(dǎo)行為。比如，談到美國通用電器（GE）的成功，人們通常會(huì)歸結(jié)于杰克韋爾奇的出色領(lǐng)導(dǎo)；中國海爾集團(tuán)的神話，也通常會(huì)被歸功于張瑞敏的務(wù)實(shí)管理。那么，中國企業(yè)的CEO們經(jīng)常表現(xiàn)出怎樣的領(lǐng)導(dǎo)行為？這些領(lǐng)導(dǎo)行為又會(huì)對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生怎樣的影響呢？北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授王輝、中歐國際商學(xué)院管理學(xué)教授忻蓉和美國亞利桑那州立大學(xué)凱瑞商學(xué)院管理學(xué)教授徐淑英系統(tǒng)調(diào)查了中國企業(yè)CEO的領(lǐng)導(dǎo)行為表現(xiàn)，并研究了這些行為對企業(yè)業(yè)績和員工態(tài)度的影響。

　　CEO的領(lǐng)導(dǎo)力類型

　　三位學(xué)者通過問卷調(diào)查的形式采訪了來自不同企業(yè)的65位中高層經(jīng)理，這些企業(yè)涉及高科技、服務(wù)和制造等多個(gè)行業(yè)。問卷是一個(gè)開放式問題——你們公司的CEO表現(xiàn)出何種領(lǐng)導(dǎo)特征？每個(gè)回答者必須列出至少5個(gè)答案。

　　65名回答者一共產(chǎn)生了312條陳述，三位學(xué)者把這些陳述歸成9個(gè)類別，歸納為中國CEO們最常表現(xiàn)出的九類領(lǐng)導(dǎo)行為，它們是：合理設(shè)定企業(yè)遠(yuǎn)景；合理監(jiān)控企業(yè)運(yùn)營；善于激勵(lì)下屬；善于處理各種人際關(guān)系（包括與政府部門的關(guān)系）；創(chuàng)新和冒險(xiǎn)；表現(xiàn)愛心；有權(quán)威；魅力領(lǐng)導(dǎo)和道德領(lǐng)導(dǎo)。

　　為使調(diào)查結(jié)果更加精確可信，研究者選出第一次被調(diào)查者最經(jīng)常提到的45條陳述組成了第二套調(diào)查問卷，并邀請了542名在職MBA學(xué)生參加了第二個(gè)調(diào)查，這些在職學(xué)生被要求判斷每個(gè)條目是否符合其所在企業(yè)CEO的領(lǐng)導(dǎo)行為。

　　根據(jù)第二次調(diào)查的結(jié)果，三位學(xué)者對九個(gè)類別進(jìn)行了重新整理和合并，最后歸納出了中國企業(yè)CEO最常見的六種領(lǐng)導(dǎo)行為：設(shè)定遠(yuǎn)景，監(jiān)控運(yùn)營，開拓創(chuàng)新，協(xié)調(diào)溝通，關(guān)愛下屬和展示權(quán)威。

　　由于前三種領(lǐng)導(dǎo)行為都與CEO制定戰(zhàn)略決策、發(fā)展組織結(jié)構(gòu)、監(jiān)控和協(xié)調(diào)生產(chǎn)等經(jīng)營管理的角色密切相關(guān)，都是以經(jīng)營管理的任務(wù)業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，因此被三位教授歸結(jié)為“任務(wù)導(dǎo)向型”的領(lǐng)導(dǎo)行為。而后三種則關(guān)注的是CEO如何在企業(yè)中維持和諧的人際關(guān)系，以此激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力工作，因此被三位學(xué)者歸納為“關(guān)系導(dǎo)向型”的領(lǐng)導(dǎo)行為。

　　CEO的領(lǐng)導(dǎo)行為與業(yè)績的關(guān)系

　　將企業(yè)的高層經(jīng)理所敘述的CEO的領(lǐng)導(dǎo)行為歸入六個(gè)類別之后，三位學(xué)者采用結(jié)構(gòu)方程建模的方法來衡量CEO的領(lǐng)導(dǎo)行為、企業(yè)業(yè)績和員工態(tài)度三者之間的相關(guān)性。

　　他們的研究結(jié)果顯示：如果一個(gè)企業(yè)的CEO能為企業(yè)設(shè)定一個(gè)引人入勝的前景，合理監(jiān)控企業(yè)運(yùn)營，在管理理念上不斷開拓創(chuàng)新，表現(xiàn)出這三種“任務(wù)導(dǎo)向型”的領(lǐng)導(dǎo)行為，就會(huì)直接對企業(yè)的業(yè)績產(chǎn)生很大的正面影響。

　　但是，“協(xié)調(diào)溝通、關(guān)愛下屬和展示權(quán)威”這三種“關(guān)系導(dǎo)向型”的領(lǐng)導(dǎo)行為，對企業(yè)的業(yè)績卻沒有顯著的直接影響。研究同時(shí)表明，員工表現(xiàn)更為積極的企業(yè)，其業(yè)績也更好。他們指出，雖然“關(guān)系導(dǎo)向”的領(lǐng)導(dǎo)行為對企業(yè)業(yè)績沒有直接的影響，卻強(qiáng)烈地影響到員工對企業(yè)的態(tài)度，其中，“善于協(xié)調(diào)溝通”和“關(guān)愛下屬”的CEO會(huì)使員工更明顯地感知到企業(yè)對他們的承諾、支持，也會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)烈的公平感，這會(huì)提高他們的工作積極性和滿意度。但是，經(jīng)常對下屬展示其領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的CEO，卻只會(huì)挫傷員工工作的積極性，使他們不再忠實(shí)于自己的企業(yè)。因此，“關(guān)系導(dǎo)向型”的領(lǐng)導(dǎo)行為會(huì)通過影響員工對企業(yè)的態(tài)度，間接影響一個(gè)企業(yè)的業(yè)績。

　　對于中國CEO們“關(guān)系導(dǎo)向型”的領(lǐng)導(dǎo)行為，三位學(xué)者認(rèn)為，“溝通協(xié)調(diào)”和“關(guān)愛下屬”行為印證了中國特定的文化環(huán)境下人際關(guān)系和諧的重要性，表明了以人為本，注重人力資源的管理理念在中國深入人心。但是，根據(jù)他們的研究結(jié)果，“展示權(quán)威”的行為卻對企業(yè)的經(jīng)營并無益處，既然如此，為何還會(huì)有諸多中國企業(yè)的CEO們表現(xiàn)出這種行為？

　　三位學(xué)者對此解釋說：這可能反映了中國社會(huì)特定的文化現(xiàn)象，即家族制企業(yè)遺留下來的“家長式管理”的作風(fēng)，這種作風(fēng)主要表現(xiàn)為對下屬“恩威并施”，也即在給予恩惠的同時(shí)也要適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)權(quán)威?！爸袊脑S多CEO們可能都認(rèn)為這樣做有益于他們的經(jīng)營管理，但我們的研究顯示，這樣做只會(huì)適得其反，”三位學(xué)者如是說，“至于這種行為是否在西方企業(yè)中扮演類似的角色，將會(huì)是一個(gè)跨文化研究的主題。”