課程目標：

通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員可：

1、了解作為一個中層干部的多個角色，掌握有關(guān)中層干部的管理技巧，并能運用到管理工作

2、樹立中層管理干部積極向上的工作態(tài)度，充滿信心從事管理工作，從而提高企業(yè)的核心凝聚力、激發(fā)中層管理干部的內(nèi)在潛力，并使他們用同樣的方法去激發(fā)他所領(lǐng)導(dǎo)部門的普通職工的工作潛力。

課程大綱：

第一部分：管理的認知與管理者的角色定位

對管理概念的基本認知—管理的功能與卓越管理的含義

管理學(xué)中的四項基本職能

不同層次管理者的定位

中層干部的重要作用、地位和使命

中層干部的權(quán)力和管理原則

中層干部應(yīng)革除的缺點

中層經(jīng)理的素質(zhì)結(jié)構(gòu)

中層經(jīng)理的主要工作任務(wù)

經(jīng)理人角色的七大變化

中層干部在執(zhí)行上常犯的錯誤

主管執(zhí)行能力的主要構(gòu)成

案例分析：執(zhí)行力與管理者角色定位變革

案例分析：中層干部是做郎中還是做木匠？

第二部分：財務(wù)報表與運營管理及成本：

資產(chǎn)負債表、損益表和現(xiàn)金流預(yù)測表的基本特點；

企業(yè)的資金從何而來？流向何處？

什么是流動資本？

企業(yè)可以采取哪些措施來提高流動資本流轉(zhuǎn)率？

利潤到底是什么？

企業(yè)怎樣去盈利，為什么盈利？

現(xiàn)金流的概念與作用

怎么通過資產(chǎn)負債表、損益表和現(xiàn)金流預(yù)測表來決策？

電影分享：沒用頭腦決策的管理者

案例分析：企業(yè)的利潤怎么來的？

案例分析：根據(jù)目前的財務(wù)和生產(chǎn)安排，公司是否應(yīng)承接這筆訂單？

第三部分：目標計劃與跟進

什么是目標管理/有什么好處？

目標管理的流程和基本原則

目標的分解的原則和方法

目標管理的誤區(qū)

無法設(shè)定好目標的原因

設(shè)定目標的SMART原則

如何對目標進行可行性評估

如何將目標變?yōu)榭尚械挠媱澐桨?/p>

員工的考核與獎懲工作實務(wù)

制定計劃的基本要點

工作生產(chǎn)計劃的分解與制訂

建立下屬目標的步驟

案例：個人如何才能將自己的目標融化到企業(yè)的大目標中去？

案例：企業(yè)如何才能把個人的目標引導(dǎo)到企業(yè)的大目標上來？

第四部分：如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題

問題原因的冰山理論

頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用

特性要因圖的使用技巧

簡單問題的處理技巧

異常問題與解決問題的思考點

挖掘問題的類型和問題的再認識

問題的分析方法及解決問題方法。

問題改善的思考步驟

問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法

案例：失蹤的十塊錢那去了？

案例：麥當(dāng)勞為什么能做成功

案例：海爾對問題的四不放過與OEC

第五部分：時間掌控技巧與有效授權(quán)

為什么要對時間進行管理

缺乏時間管理意識的征兆

時間出現(xiàn)問題的主要原因分析

時間管理的方法

有效的時間管理的幾個步驟

忙亂的職業(yè)經(jīng)理人

時間哪里去了

時間管理原則

時間管理改進方法

應(yīng)該如何控制和支配自己的時間？

為什么授權(quán)

授權(quán)的三個要素

權(quán)力下放的四個層次

授權(quán)的五個原則

何種工作可以授權(quán)？

案例：如何花這筆錢？

電影分享：月薪8000元的上海灘第一的哥

案例討論：為什么說在企業(yè)里時間是第一成本

案例分析：時間管理的測驗與改進

電影分享：亂了頭緒的經(jīng)理人

第六部分：5S與目視管理/消除浪費/成本管理

5S的含義與推行步驟

如何推行5S并將5S落到實處

5S推行失敗的原因分析

實施的重點，難點及解決之道

案例分析：某工廠實施5S的案例與討論

目視管理的定義與要點

目視管理的物品、作業(yè)管理、安全管理

目視管理的方法和工具

浪費定義及類型

如何識別現(xiàn)場中的浪費

工廠中常見的浪費及控制

目視管理在消除浪費中的作用。

怎樣讓問題看得出來—目視管理的執(zhí)行

現(xiàn)場中的七大管理浪費

現(xiàn)場可以改善的151種的浪費

怎樣根除現(xiàn)場的各種浪費

目視管理在設(shè)備、材料、方法管理中的應(yīng)用

中層干部常用到的一些管理工具運用技巧

圖片案例：車間現(xiàn)場問題圖片案例分析

圖片案例：規(guī)范的車間現(xiàn)場圖片學(xué)習(xí)與借鑒

第七部分：有效的溝通與說服技巧

有效溝通的重要性

溝通的基本手段

分階段溝通要點

有效溝通的重點與原則

溝通的七個步驟?

溝通的三要點

影響傾聽的因素

造成溝通困難的因素是什么

溝通障礙的產(chǎn)生及防范

下對上溝通技巧

上對下溝通技巧

與平行溝通技巧

與下級進行工作溝通的指導(dǎo)方針

絕對服從上級的前提條件和原則

案例：司機是男還是女？

案例：新晉升的車間主任如何推動生產(chǎn)變革

案例分析：王經(jīng)理和下屬的一次工作談話為什么會失敗

第八部分：如何做好下屬，有效的輔助上司

下屬的8條戒律

與上司處好關(guān)系的三個原則

與上司相處的四大禁忌

怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

怎樣說服上司

如何推銷你的建議給上司

如何及時向上司反饋反面意見

怎樣了解上司的期望

怎樣贏得上司的賞識與依賴

如何與異性上司相處

如何與各種類型的上司相處

絕對服從上級的前提條件和原則

匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現(xiàn)你的能力

服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管”

案例：上司為什么賞識與依賴小王

案例：一份給上司的工作匯報

第九部分、如何激勵與輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)和教練下屬

什么是激勵管理

激勵的要點、誤區(qū)

激勵的十大技巧

幾個常用而有效的激勵方法

如何少花錢或不花錢激勵下屬

現(xiàn)場人員組成情況調(diào)查摸底方法

如何對部下進行業(yè)績輔導(dǎo)

培育部屬的進行方法與績效指標訂定

員工為何不去做的原因

現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題

技能培訓(xùn)的注意點

工作教導(dǎo)的步驟與程序

怎樣帶好自己的下屬，有效的激勵領(lǐng)導(dǎo)下屬

電影分享：為什么要培訓(xùn)？

案例：毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的

案例：中層干部如何用好三張表把下屬管理好

案例：“獎不如罰”還是“罰不如獎”？

案例：怎么少花錢或不花錢激勵下屬

案例：狼的執(zhí)行哲學(xué)

第十部分、現(xiàn)場管理與改善、中層干部的管理技巧訓(xùn)練

老師介紹：黃杰

國內(nèi)著名生產(chǎn)管理顧問、現(xiàn)場管理專家，生產(chǎn)管理高級咨詢師；多家國際國內(nèi)知名培訓(xùn)咨詢公司高級培訓(xùn)師、咨詢顧問。管理學(xué)碩士。

擅長領(lǐng)域：

生產(chǎn)管理綜合管理

企業(yè)運營系統(tǒng)改善、生產(chǎn)管理、現(xiàn)場管理。

工作經(jīng)歷：

多家國際國內(nèi)知名培訓(xùn)咨詢公司高級培訓(xùn)師、咨詢顧問。

在某大型日資企業(yè)任職多年，歷任人事課長、生產(chǎn)課長、生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理。

享有十幾年外資企業(yè)中高層實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，為許多企業(yè)進行過生產(chǎn)管理與企業(yè)管理模式的設(shè)計和改善、提升；有著資深的企業(yè)管理和培訓(xùn)/咨詢經(jīng)驗。

授課/咨詢經(jīng)驗：

授課時不但注重拓寬學(xué)員的視野和發(fā)展學(xué)員在危機時刻果斷解決問題的勇氣和深刻洞見，而且也特別注重培養(yǎng)學(xué)員解決實際管理問題的能力。采用多種教學(xué)方法，如案例分析、故事串講、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測練習(xí)、學(xué)員演示等。強調(diào)學(xué)員參與，增強講師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的互動，使學(xué)員可在互動中受到啟發(fā)，在講授管理實踐中傳授管理理念，在獲得管理的真知中提高管理水平。

服務(wù)客戶：

NEC(中國)、NOKIA、星星集團、首都機場、可口可樂、阿爾卡特、海南養(yǎng)生堂、松下、立邦、吉利汽車、住友、雅馬哈、TCL、統(tǒng)一、科龍電器、三陽、王朝集團、李錦記、濟南輕騎集團、西安楊森、沙角電廠、萊茵豪森、東南實業(yè)、曼秀雷敦藥業(yè)、長安鈴木、青島啤酒、樂凱集團、兄弟化工、中國銀行、中國移動、航天科技集團、唐朝電子集團、奧柯碼、華泰現(xiàn)代汽車、新飛電器、舜宇集團、日產(chǎn)汽車、許繼集團、大亞灣核電站、

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)