【培訓對象】

企業(yè)各部門中層管理人員以及追求卓越管理人員。

【培訓收益】

1)讓學員認清自己的角色，清楚自身的定位，懂得說什么話，做什么事，工作重心在哪。

2)提高學員自身的執(zhí)行力，把工作管理到位，使團隊的效力發(fā)揮到最大化。

3)讓學員懂得要領(lǐng)導(dǎo)下屬，非管制下屬，從而幫助學員提高自身的影響力。

4)讓學員學會定目標，做計劃，善跟進，確保團隊工作落到實處，從而實現(xiàn)團隊目標。

5)學會時間管理，優(yōu)先提高效能，再提高效率，最終讓管理工作和團隊工作有條不紊。

6)懂得帶隊伍，有效輔導(dǎo)與激勵下屬，確保下屬有能力，有干勁，每個人行動有序高效。

7)本課程除了分享前沿的管理理念，還教給學員具體的管理方法和技巧，涉及很多工具。

課程大綱：

前言：中高層強則企業(yè)強/不懂帶人，你就自己干到死！

壹、自我管理

第一章從優(yōu)秀到卓越：管理者必知的6個系列問題

1.誰是管理者？何謂管理？深度認知管理與管理者。

2.我能貢獻什么？強調(diào)責任，注重價值，關(guān)注外部世界。

3.做了=執(zhí)行？服從=執(zhí)行？如何做“結(jié)果”？如何確保人人直奔結(jié)果？

4.責任缺失，關(guān)鍵問題在哪？責任會跳來跳去嗎？如何杜絕下屬推卸責任？

5.如何確保自己晉升？把同事當作客戶。

6.決策是先收集事實還是聆聽見解？是否需尋求意見一致？如何做正確決策？

第二章從管理到領(lǐng)導(dǎo)：做好管理者，成為領(lǐng)導(dǎo)者

1.根據(jù)能力坐標，你屬于哪一類？

2.解析管理者常犯的八個錯誤，培養(yǎng)成為一名合格的管理人員；

3.討論：管理者的基本職責有哪些？

4.你會犯角色錯位的問題嗎？怎樣擺正自身的位置與心態(tài)？

5.角色轉(zhuǎn)變是首要問題，如何履行七項職能轉(zhuǎn)變？

6.你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？區(qū)別是什么？

7.何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？

8.如何提升自身的影響力？

9.如何建立威信？威信建立的四個維度。

10.如何建立團隊凝聚力？凝聚人心的東西有三個。

11.領(lǐng)導(dǎo)者的精力應(yīng)該放在哪里？領(lǐng)導(dǎo)者的七個工作重心。

12.如何運用八字管理智慧？掌握中國式管理智慧。

貳、工作管理

第三章從目標到執(zhí)行：如何打造團隊執(zhí)行力？

1.先有目標，后有管理。目標是解決去哪里的問題，目標管理則是怎么去的問題。

2.何謂目標？何謂目標管理？工具：OEC管理法。

3.如何設(shè)定明確的目標？工具：SMART原則；練習制定正確的目標。

4.制定目標的小竅門；目標制定的4個方法；目標分解的方法；

5.目標設(shè)定時，上下級出現(xiàn)沖突怎么辦？

6.目標是彼岸，計劃是橋梁；為什么計劃總趕不上變化？

7.如何制定計劃？擬定周詳?shù)挠媱澐秩阶摺?/p>

8.思考階段：魚骨圖法；擬定階段：甘特圖法。

9.保證執(zhí)行到位的24字方針、“三化”原則、熱爐定律。

10.目標執(zhí)行中的追蹤和修正。

第四章從效能到效率：如何有效掌握自己的時間？

1.假如銀行向你的個人賬戶每天匯款86400元，你會如何花這筆錢？

2.解析效能、效率和勤懇的關(guān)系，糾正工作中的重心。

3.練習：“你是這樣做事的嗎？”

4.解析“忙-茫-盲-忘”——絕大部分人做事誤區(qū)。

5.如何實踐“要事第一”原則？方法：四項限法。

6.時間管理工具：8020法則、6點工作制、德魯克回饋分析法。

7.如何提升工作效率？提升效率的8個方法。

8.如何成為省時的高手？節(jié)省時間的7個策略。

9.案例：“XX經(jīng)理的一天”小組討論。

叁、人員管理

第五章從傳達信息到用戶體驗：如何做好溝通管理？

1.執(zhí)行不力往往是溝通惹得禍；對牛彈琴，誰的錯？

2.自我檢討：確認溝通水平的四個方面。

3.案例研討：對話中究竟誰的問題大？

4.問清楚、說明白、寫下來；7W2H原則。

5.如何溝通到位？編碼、解碼、反饋。

6.先處理心情，再處理事情；說對方想聽的，聽對方想說的。

7.演練：情景模擬與現(xiàn)場練習；同理心的應(yīng)用。

8.請示的藝術(shù)；如何跟上級有效溝通與匯報？溝通的7個細節(jié)行為。

9.問題討論：

1)如何讓批評產(chǎn)生實際效果？

2)如何面對說泄氣話的下屬？

3)如何面對拼命努力卻失敗的下屬？

10.如何與下級進行溝通及工作協(xié)調(diào)？如何進行跨部門的溝通與協(xié)作？

11.沖突對團隊是好事還是壞事？如何化沖突為雙贏？

12.為什么很多人在抱怨公司的會議？如何進行會議溝通？

13.為什么團隊必須由不同個性的人組成？團隊中九種不同的角色。

第六章從強調(diào)能力到激勵士氣：如何激發(fā)下屬的熱情？

1.你是否認為下屬工作不得力就是能力不行素質(zhì)不好？

2.為什么不能像老板一樣勤奮地工作——工作績效=能力×動機激發(fā)

3.激勵的原理：馬斯洛需求層次理論；激勵的六個基本思路。

4.激勵的基本原理與相應(yīng)菜譜——全面認清激勵的相關(guān)要素

5.讓員工動起來的9大策略——如何成為一名激勵的高手

6.演練：如何細致入微地夸獎員工？

7.夸獎是一門藝術(shù)，如何夸獎人？

8.創(chuàng)造三感：參與感、尊重感、成就感。

9.熱爐定律：預(yù)警性、即時性、分明性、公平性、必然性。

10.360度考核：自我、上級、下屬、同事、客戶。

11.有效考核的基本原則：精確、黑白分明、獎懲絕不過夜。

第七章從指揮到授權(quán)：如何有效授權(quán)？

1.為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累？剖析七個不授權(quán)的原因。

2.你正確理解授權(quán)了嗎？何謂授權(quán)？授權(quán)的基本原則。

3.為什么授權(quán)了，問題也不少？授權(quán)工作中常見的六個問題。

4.弄清楚授權(quán)的事項：哪些工作要授權(quán)、哪些工作不能授權(quán)。

5.如何授權(quán)？授權(quán)時的四個原則，七個步驟。

6.工具：猴子管理法。練習：任經(jīng)理的一天。

第八章從傳授方法到引導(dǎo)啟發(fā)：如何教導(dǎo)下屬？

1.什么是教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者？你培養(yǎng)了多少接班人？

2.如何有效教導(dǎo)下屬？教導(dǎo)下屬的六個原則。

3.教練技術(shù)：聽、問；如何通過問句來啟發(fā)下屬？工具：“三問”。

4.提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處。

5.如何復(fù)制更多的“你”？“離場”管理七步法。

6.案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”。

7.案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？

第九章從選對人才到培養(yǎng)人才：人才的選拔與任用

1.領(lǐng)導(dǎo)力的核心是選對人才，而不是培訓人才。

2.千古用人第一標準是什么？有哪些關(guān)鍵要素？高端、中端和低端人才標準的區(qū)別。

3.如何“慧眼識鷹”？選人48字真經(jīng)。

4.如何選擇合適的人才？人才的4個標準。

5.如何用好人才？用人的4個法則。

6.遇到不同的問題型員工，怎么辦？

7.優(yōu)秀經(jīng)理人與普通經(jīng)理人的人才管理的差異。