【培訓對象】

企業中高層管理干部

【培訓收益】

第一單元：探討人性奧秘，洞悉管理真相

一、如何看待這個“紛紛擾擾”的世界

1、跟著感覺走？

2、眼見才為實?

3、借我一雙“慧眼”吧？

二、關于管理的認識

1、管理的概念

2、管理就是激發人性中的善意與潛能。（彼得德魯克。）

3、人性“善惡”討論。

4、管理就是懲惡揚善。（“善惡”是針對“組織”而言的。）

5、管理用什么手段？

6、組織管理的4個維度

三、管理的哲學

1、明“道”。（道：本源，規律。）

2、取“勢”（勢：方向，力量。）

3、優“術”。（術：方法，策略。）

第二單元：中國式溝通，先過“認同，情感，信任”這三關

一、東西方管理的區別與聯系

1、東方管理:人本管理。強調滿意度，幸福感，人際關系和諧。

2、西方管理:規范管理。強調制度，規范，流程，標準，方法。

3、中國式溝通特點講模糊、留余地、求分寸，點菜的時候說隨便的心理

三、溝通的概念與基本原理

1、溝通的概念

2、溝通原理圖（信息、編碼、通道、解碼、反饋）

三、人際溝通中的心理效應與障礙

1、心里效應（首因效應、近因效應、暈輪效應、刻板印象、仰巴腳效應）

2、溝通障礙（認知偏差、情感偏差、能力欠缺、人格問題）

四、高品質溝通原則與技巧

1、原則（認知自已、理解別人、保證空間）

2、技巧（同理心思維、條件思維、建設性溝通、描述性溝通）

3、溝通的實踐與應用

第三單元：好報與好人，激勵的策略與方法

一、心理學與經濟學的爭論—社會人與經濟人的爭論

1、心理學中的行為激勵----壓力、誘力、內驅力

2、組織行為學中激勵理論在企業管理中的應用（需要層次理論----馬斯洛；雙因素理論----赫茲伯格；VIE理論----弗魯姆；公平理論----亞當斯；目標設置理論----洛克；強化理論----斯金納。）

二、經濟學的激勵—委托人與代理人

1、經濟學中激勵的本質----博弈、信息不對稱

2、經濟學激勵的體現----契約的達成三大條件：參與約束；激勵相容；信任。

3、參與約束在企業激勵實踐中的最佳體現----效率工資；

4、激勵相容在企業激勵實踐中的最佳體現----股票期權；

5、激勵目標與效果實現的保障----績效評估；

6、非物質激勵的手段與方法

第四單元：權力與領導，你憑什么說了算

一、權力

1、權力的概念與來源

2、權力的本質

3、權力的種類

4、權力的藝術

二、領導

1、領導的概念

2、領導的藝術

三、組織行為學中的領導理論

1、領導的特質理論----想成為一個領導還真不容易；

2、領導的行為理論----恩威并施；

3、領導的權變理論----有效領導與管理之道。

4、情景領導理論

三、選人識人與用人

1、人才類型

2、勝任要素到底是什么

3、價值觀測試的重要性

4、察人策略：《莊子》里的看人“八驗”

5、用人的基本模型

第五單元：資源是會枯竭的，唯有文化生生不息

一、企業文化與企業執行力

1、管理深處是哲學，執行背后是文化

2、企業發展的理念依據

3、源泉原理與生長原理

二、企業文化的概念與內涵

1、企業文化定義

2、企業文化的內涵

3、企業文化的要素構成

三、企業經營哲學與企業核心價值觀

1、使命、愿景、核心價值觀

2、案例、《從華為基本法》與《阿里巴巴的六脈神劍》

3、文化建設流程與的方法

第六單元：最大敵人是自己，管好自己才能引領組織

一、自我管理范疇

1、精力管理（休息，飲食）

2、壓力與情緒管理

3、時間管理（四象限管理法則）

4、動力管理（冰山模型）

5、狀態管理（自我效能理論）

一、中國人管理智慧的形成（三種力量）

1、歷史傳統：事實的力量

2、民間傳統：家族與家庭的力量

3、官方傳統：教育與傳播的力量

二、東方管理心理：道與術的結合（仁和止靜、忠義權爭）

1、道：老子、孔子

2、術：韓非子、鬼谷子、孫子

3、實踐：二十四史、貞觀政要、帝范、臣軌、孫子兵法、帝鑒圖說、長短經、智囊、康熙庭訓、資治通鑒、三國演義、權謀書、戰國策