【培訓(xùn)對象】

企業(yè)95、00后員工的管理者，HR、培訓(xùn)管理者

【培訓(xùn)收益】

1、Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員工9大代際特征；

2、個(gè)溝通模型：讓管理者有效掌握5個(gè)和Z世代溝通的工具模型；

3、個(gè)留存路徑：量身定做適合Z世代員工的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)留存路徑；

4、種非物質(zhì)激勵(lì)：有效運(yùn)用3種非物質(zhì)激勵(lì)方式激勵(lì)Z世代團(tuán)隊(duì)。

課程大綱：

【模塊一】Z世代來襲——給傳統(tǒng)管理者帶來的靈魂思考

1、靈魂一問：為什么和Z世代聊天，你總被詬為“話題終結(jié)者？

2、靈魂二問：為什么越來越多的Z世代員工，會(huì)對團(tuán)建Say No？

3、靈魂三問：為什么Z世代新人對滿堂灌的入職培訓(xùn)，集體躺平？

4、靈魂四問：躺平、社恐、二次元背后，到底有什么樣的心理需求？

【模塊二】數(shù)字時(shí)代的Z世代畫像——9個(gè)關(guān)鍵詞+4個(gè)硬需求

1、Z世代代際畫像：富足+感性+顏值+愛國+獨(dú)立+社恐+養(yǎng)寵+養(yǎng)生+意義

2、Z世代職場需求：儀式感+體驗(yàn)感+參與感+成就感

儀式感：非主流＞主流

體驗(yàn)感：個(gè)人感受＞集體意識(shí)

參與感：主動(dòng)選擇＞被動(dòng)選擇

成就感：成為大神＞成為大咖

3、Z世代就業(yè)特點(diǎn)：慢就業(yè)+間隔年+斜杠青年+網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)

工具指南：《職場Z世代員工代際特點(diǎn)一覽表》

【模塊三】次元破壁——與Z世代員工職場溝通的5個(gè)神器

1、如何與Z世代員工愉快聊天的3個(gè)貼士

聊天貼士：三秒同頻+降維自黑+賣萌示弱

2、如何讓Z世代員工迅速融入組織的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

職前小導(dǎo)師首日儀式感首周隨訪首月培訓(xùn)首次挫折賦能首次高光見證

3、與Z世代員工職場角色感對話表

領(lǐng)導(dǎo)角色：工作時(shí)間正式場所目標(biāo)導(dǎo)向輔導(dǎo)為主目標(biāo)/改善

朋友角色：非工作時(shí)間非正式場所問題導(dǎo)向傾聽為主興趣/情感

4、對Z世代員工原地點(diǎn)贊的1個(gè)公式

有效點(diǎn)贊=即時(shí)贊點(diǎn)描述贊點(diǎn)（細(xì)節(jié)化、差異化、請教化）分享感受

5、給Z世代員工有效賦能的5頂情商帽

EQ1維護(hù)自信EQ2善意傾聽EQ3傳情達(dá)意EQ4激活思維EQ5行動(dòng)支持

【模塊四】導(dǎo)師答疑——Z世代團(tuán)隊(duì)個(gè)性化管理問題解答

1、如何有效辨別Z世代團(tuán)隊(duì)中的自燃型員工和點(diǎn)燃型員工？

自燃型員工的特征、需求、行為、溝通方式；

點(diǎn)燃型員工的特征、需求、行為、溝通方式。

2、如何化解與Z世代職場溝通的代際沖突？

案例分析：《輕有力在Z世代溝通中的妙用》

軟化沖突的心法+技巧——心法：卸力，技巧：管理情緒+揚(yáng)長避短

淡化權(quán)威的心法+技巧——心法：降維，技巧：即時(shí)點(diǎn)贊+善意傾聽

強(qiáng)化邊界的心法+技巧——心法：同理，技巧：倡導(dǎo)益處+著眼個(gè)人

3、導(dǎo)師答疑：Z世代團(tuán)隊(duì)員工管理問題答疑

【模塊五】引爆嗨點(diǎn)——Z世代團(tuán)隊(duì)3種非物質(zhì)激勵(lì)神器

1、非物質(zhì)激勵(lì)3個(gè)神器：目標(biāo)激勵(lì)、首席激勵(lì)、特權(quán)激勵(lì)

目標(biāo)激勵(lì)——如何用目標(biāo)激勵(lì)提升Z世代工作成就感

首席激勵(lì)——如何用首席激勵(lì)提升Z世代團(tuán)隊(duì)合作感

特權(quán)激勵(lì)——如何用特權(quán)激勵(lì)提升Z世代組織歸屬感

知識(shí)禮包：《Z世代團(tuán)隊(duì)非物質(zhì)激勵(lì)3種神器指南》