【培訓對象】

從事員工關懷的相關人員

【培訓收益】

掌握心理健康管理的相關知識，掌握員工心理疏導技術學習，如何幫助員工調整心理狀態。

課程大綱：

第一部分：基礎理論

1、心理健康的標準

關于健康的定義

關于心理健康的定義

心理正常和異常的區分

2、人的心理活動過程

感覺和知覺

情緒和情感

意識和注意

第二部分：情緒與壓力管理

3、正確認識壓力

壓力是什么

你對壓力的看法

壓力和業績之間的關系

預防與緩解壓力

4、情緒理論及情緒管理

什么是情緒？

情緒產生的三要素

情緒的來源和性質

情緒反應的三種形式

情緒的有效管理

不良情緒的自我調控

第三部分：員工心理溝通技巧

5、溝通的基本理論

溝通的基本要素

溝通的模型

DISC性格模型理論

6、基于建立有效咨詢關系的溝通要素

尊重

熱情

真誠

共情

積極關注

第四部分：員工常見心理問題識別

7、精神障礙的鑒別

自知力

幻覺

妄想

8、抑郁癥的篩查

癥狀表現與鑒別

SDS抑郁量表測評

自殺風險評估及危機干預

9、焦慮癥的篩查

焦慮癥狀表現與鑒別

SAS焦慮量表測評

焦慮驚恐發作的識別

10、危機干預及哀傷處理