受訓對象：

生產副總、廠長、生產部經理、質管部經理、車間主任、班組長、檢驗員

課程目標：

質量檢驗工作是企業質量管理工作中的重要一環。

面對日趨復雜的競爭環境和多樣化的顧客質量需求以及質量技術的飛速發展，越來越多的人認識到質量是企業的生命，是企業的核心競爭能力之一，企業對質量部門的工作也越來越重視。

作為一名質量檢驗員，必須充分認識到自己工作的重要性，應不斷地加強業務技能的訓練，爭取做一名合格的質量檢驗員，為企業的產品質量把好關。

課程大綱：

一、何為質量檢驗員

1、質量檢驗員的工作界定

2、質量檢驗員的工作定位

3、質量檢驗員的工作特點

4、質量檢驗員與員工、班組長

5、理想與現實之間的質量檢驗員

6、質量檢驗員的工作內容及知識、技能要求

7、質量檢驗員的培養與訓練

二、質量檢驗

1、質量檢驗的基本類型與方式

2、產品質量檢驗的依據

3、質量檢驗的標準與計量技術

4、產品質量檢驗技術

三、現場質量檢測

1、檢驗計劃

2、現場質量檢驗

3、不合格品的管理

4、防止檢驗誤差

四、抽樣檢驗

1、抽樣檢驗的基本術語

2、抽樣檢驗的分類

3、抽樣檢驗的步驟

五、質量檢驗的統計方法

1、排列圖

2、分層法

3、因果分析圖

4、直方圖

5、控制圖

6、散布圖

7、檢查表圖

8、新七種工具說明

六、怎樣編寫質量管理體系文件

1、認識ISO9000系列標準體系

2、質量管理體系文件的結構及編寫要求

3、質量手冊的編寫

4、程序文件的編寫

5、作業指導書的編寫

6、質量記錄表格的編制

七、全面質量管理（TQM）

1、質量管理發展三階段

2、全面質量管理的基本特點

3、全面質量管理的三個過程

4、全面質量管理的實施

5、質量控制小組（QC）

老師介紹：專家團

專家團由專業學養、多年實務經驗、全方位互動、生動活潑實戰專家、教授組成。能從一位企業管理需求、著眼經營分析及目標管理，既能結合經營管理與專業知識，卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔任著清華大學、北京大學、香港大學、天津大學EMBA、北京理工大學EMBA、大連理工大學EMBA、西安交通大學EMBA、上海交通大學、浙江大學等國內知名大學EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數十家電視媒體對話欄目或論壇類專業節目的專訪，學員遍及全國各地。

專業精深——專家團老師有多年管理的經驗，結合近10年對本土企業的深入研究，整合出一整套對本土企業提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團以其專業學養和多年實務經驗，引入世界500強企業的先進管理方法，結合小組練習、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風范——專家團非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業提供各種針對性強的整體財務解決方案；還應電視媒體的邀請，主講的財務管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認同。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習