課程背景：

設(shè)計思維是一套創(chuàng)新探索的方法論系統(tǒng)，是斯坦福大學(xué)D.school的核心課程，也是國際上公認(rèn)的經(jīng)典創(chuàng)新思維模型，如果說斯坦福大學(xué)是硅谷的引擎，那么設(shè)計思維就是斯坦福大學(xué)的創(chuàng)新發(fā)動機(jī)。斯坦福大學(xué)D.school，是知名設(shè)計咨詢公司IDEO創(chuàng)始人、斯坦福大學(xué)機(jī)械工程學(xué)教授David Kelley在2004年創(chuàng)辦的，得到歐洲SAP創(chuàng)始人哈索博士3500萬美金和蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯500萬美金的捐助。

設(shè)計思維是融合了心理學(xué)、人類學(xué)、工程學(xué)、傳播學(xué)、邏輯學(xué)、生物學(xué)、復(fù)雜科學(xué)等多學(xué)科的工具和方法，是蘋果公司、IBM、DHL、奔馳、寶馬、寶潔、谷歌、華為、等國際性企業(yè)的創(chuàng)新引擎，并且在2010年11月份，新加坡政府從國家戰(zhàn)略層面推動設(shè)計思維在新加坡的發(fā)展，成立設(shè)計思維與創(chuàng)新研究院DTIA，協(xié)助實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性新加坡的戰(zhàn)略愿景。

培訓(xùn)講師：范國玉老師（點(diǎn)擊查看范國玉老師詳細(xì)介紹）

培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者

培訓(xùn)時間：2天（每天六小時）

培訓(xùn)要求：最多5組，每組3-5人

1、每組成員必須全程參與，不可中途退場。

2、企業(yè)需要提前一周確定每組需要解決的問題，并提交給導(dǎo)師。

培訓(xùn)方式：主題講授+聯(lián)腦學(xué)習(xí)+思維激蕩+主題討論+案例分析+實(shí)戰(zhàn)演練+問題答疑

培訓(xùn)目的:

通過2天的訓(xùn)練，幫助企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)以下三大目標(biāo)。

1、知識目標(biāo)：正確的復(fù)述出創(chuàng)新思維的定義概念，和創(chuàng)新和問題解決的各種思維模型

2、技能目標(biāo)：

會同理心思考：能夠正確使用觀察法、訪談法、體驗(yàn)法、共情地圖和客戶旅程地圖去洞察客戶需求

會定義問題：能能夠從利益相關(guān)者、需求、洞察三個維度去定義問題。

會創(chuàng)想：會使用頭腦風(fēng)暴、六頂思考帽、思維導(dǎo)圖、用戶畫像、迪斯尼創(chuàng)想法等工具。

會原型制作：運(yùn)用3R原則根據(jù)不同的創(chuàng)新方案制作合適的模型。

會測試：能夠正確設(shè)計測試任務(wù)、聚焦測試對象和構(gòu)建測試環(huán)境。

運(yùn)用以上五個步驟，每個小組提出創(chuàng)新型的問題解決方案。

3、態(tài)度目標(biāo)：

讓學(xué)員正確的認(rèn)識到創(chuàng)新思維的重要性，幫助學(xué)員跳出思維定勢，拓寬創(chuàng)新視野，培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)新思維力，并且愿意積極主動的運(yùn)用到工作生活的方方面面。

課程概述：

導(dǎo)論

1、認(rèn)識創(chuàng)新思維

創(chuàng)新的三大要素

創(chuàng)新的五種類型

創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)方法

2、認(rèn)識人類大腦：大腦的結(jié)構(gòu)、大腦的功能、大腦的信息加工

3、認(rèn)識設(shè)計思維

設(shè)計思維的定義

設(shè)計思維的起源

設(shè)計思維的應(yīng)用

第一步：Empathy同理心

1、什么是同理心？

2、同理心的價值？

3、如何使用同理性洞察客戶需求？

工具1觀察法——PAOME

工具2訪談法——5w1h

工具3體驗(yàn)法——共情地圖

第二步：Define定義

1、確定問題的框架

2、準(zhǔn)確描述問題：利益相關(guān)者、需求、洞察

3、對問題進(jìn)行驗(yàn)證

第三步：Ideate創(chuàng)想

1、創(chuàng)想準(zhǔn)備：人、空間、創(chuàng)造力自信

2、發(fā)散思維：頭腦風(fēng)暴+星爆

3、聚合思維：思維導(dǎo)圖+投票法

思維導(dǎo)圖整理：思維導(dǎo)圖工具

優(yōu)先順序判定：優(yōu)劣矩陣工具

圓點(diǎn)投票決定：投票器工具

第四步：Phototype原型制作

1、原型的制作種類：物理模型、圖畫模型、視頻模型

2、原型的制作材料

3、原型的制作原則：3R法則

Rough（粗略）、Rapid（迅速）和Right（恰當(dāng)）

第五步：Test測試

1、用戶體驗(yàn)

2、獲得反饋

3、優(yōu)化方案

思考討論答疑

1、學(xué)員對設(shè)計思維的應(yīng)用進(jìn)行討論

2、導(dǎo)師答疑解惑

3、學(xué)員分享、導(dǎo)師總結(jié)