課程背景

也許你正為績效考核的問題頭疼，正為員工的工作積極性不高，員工效率低下而苦惱，作為企業管理者的您，正渴望擁有全球同步的先進績效管理理念和工具，正渴望應用在國內外眾多企業應用并且被驗證有效的績效管理工具、方法和管理體系。美孚92、93年虧損且行業倒數第一，94年開始實施BSC系統，95年開始一直行業第一。海爾應用它從一個虧空147萬元的集體小廠，到年收入超過1000億元。張瑞敏稱之為"海爾管理之劍"，"海爾生存的基礎和對外擴張推行統一管理的基本模式"。蒙牛應用它短短三年之內銷售額增長了48.6倍，年均增長速度高達365％。世界傳奇CEO，21世紀企業領導人的典范杰克8226;韋爾奇稱之為"建設一個偉大組織的全部秘密"。安新強老師是從事企業績效管理體系建設和企業績效提升的專業老師，安老師致力于為企業提供系統化、實操性的績效管理解決方案并協助企業實施績效管理改進和變革管理服務。

課程目標

1、掌握KPI設置的思想，方法和技巧；2、掌握績效管理的理念、方法、流程與操作技巧；3、能正確應用績效管理結果為員工創造一個公平的氛圍；4、能善用績效管理來激勵員工創造價值的最大化；5、行的不佳形成的原因與對策，做到企業與員工共同進步；7、掌握如何通過績效管理減少內耗，提高企業效率，提高執行力，塑造優秀文化；8、掌握在中國企業推進績效管理的難點與失敗的風險規避方法。

課程大綱

模塊一、績效及績效管理：幫你建立與世界500強同步的績效理念

1.對績效和績效管理的認識錯誤是致命的

2.績效管理是什么？實施績效管理的根本目的是什么

3.績效管理是如何幫助企業實現規范化管理

4.績效管理能幫你解決企業兩大關鍵成功要素：戰略執行

5.績效管理如何為企業帶來競爭優勢

6.績效管理如何為企業帶來持續提升的利潤

7.績效管理如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業利益兼顧

8.國內企業績效管理的誤區

9.活動，角色扮演、游戲體驗及學習分享

模塊二、績效管理的內容：幫你掌握績效管理正確理念、程序、方法及工具

1.完整的績效管理體系包含哪些內容（指標體系、運行體系、文化體系）

2.績效管理的四大環節（操作技巧）

3.如何確定你想要的，為指標設定目標值的五大注意事項？七大步驟等

4.下屬對目標值不認同如何應對辦？

5.如何為下屬做好績效輔導、檢查和過程反饋；

6.如何使您的檢查更有效，發現問題的常用方法；

7.在企業管理的各個階段溝通的重點和溝通的目的、內容、方法與工具？

8.為什么你布置的工作員工沒有按時完成？

9.考核中常見的問題及處理方法。

10.考核之后應該做什么？

11.績效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）

12.成功及失敗的績效管理案例解析

模塊三、戰略績效管理體系建立：掌握績效管理體系建立的步驟、工具和方法

一、基于BSC的KPI指標系統建設

1.BSC介紹以及BSC四個層面的關系；

2.如何開發基于BSC的四個層面的KPI；

3.基于BSC的KPI指標體系建設的指導思想和案例展示及演練

4.基于BSC的KPI指標體系建設的重要原則

5.基于BSC的KPI指標體系建設的幾種方法

6.基于BSC的KPI指標體系建設的七步法

7.基于BSC的KPI指標體系建設的工具及應用(價值樹法、CSF等)

8.如何設定KPI的目標？如何分解目標？目標的格式及運用？

9.如何確定KPI評價尺度（制定的5種方法）

10.職能部門的基于BSC的KPI指標應該怎么開發和選取

11.以項目為管理單位的基于BSC的KPI指標該如何選取

12.研發單位或者部門該如何設定基于BSC的KPI指標

13.生產型企業、服務型企業的KPI指標設定與選取的主意事項

14.基于BSC的KPI指標分解的工具及方法

15.基于BSC的KPI指標設定過程中的常見為題：

16.為什么評價起來感覺很難操作？

17.他們為什么不接受這些考核指標？

18.為什么考核這些指標后適得其反？

二、績效管理運行體系建設

1.績效管理管理的職責（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工）

2.如何選擇合適的方法呢？

3.以項目為單位的績效考核注意事項。

4.操作流程及注意事項

5.數據的采集及管理規定等

三、績效管理的文化建設—創造適合績效管理生長的土壤

1.績效文化建設的三個層面

2.理念、制度和行為文化建設（榜樣、活動與規范）的注意事項

3.如何建立正確的理念，并將理念落地？

4.如何活動營造氛圍？

5.如何樹立榜樣，并將榜樣的力量無限放大？

四、現場案例演練及分享

模塊四、成功實施戰略績效管理體系：幫你掌握績效管理體系實施過程中的要點及注意事項

1.如何啟動績效管理工作？啟動過程中常犯的錯誤有哪些？如何確保成功？

2.功臣反對推行績效管理怎么辦？員工抵制推行績效管理怎么辦？

3.啟動績效管理工作后的步應該做的是什么？怎么做好？

4.如何杜絕數據收集過程中的舞弊現象，確保數據真實可靠

5.如何操作才能避免不同領導考核尺度的不同，確保考核的公平、公正？

6.績效考核的結果怎么兌現？兌現是要注意什么？

7.輪流轉下來，我們應該做什么？怎么確保下一輪轉的更好？

8.績效管理體系實施成功的關鍵點詳解。

9.現場案例演練及分享。

【講師介紹】

安新強老師，西安交大MBA，國內資深戰略績效管理講師，知名人力資源講師，北京大學領導力項目核心講師，天津大學EMBA課程教授，西安交通大學客座教授，國際人力資源管理師協會高級講師，多家網站和雜志的講師撰稿人，曾在卜峰集團從事人力資源管理八年以上工作，歷任人力資源經理、總監等職位，積累了豐富的企業管理實踐與咨詢經驗，并形成了一系列獨創性的實踐研究總結成果。安新強老師在實踐中獨創的“6S績效管理理論和方法”是讓績效管理落地的有效工具，是實現企業戰略目標的有效載體，在業界擁有較高的聲望。安新強老師在國內專業刊物上發表了幾十篇專業研究文章和案例。其中部分文章還容獲獎相關領域金獎、銀獎，并被編輯錄入北京大學、浙江大學的MBA教材中，影響廣泛。曾為眾多知名企業提供職業素養及人力資源培訓，在全國各地組織舉辦戰略績效管理、執行力、職業素養提升、情商訓練、突破性領導力等課程數千場，授課激情澎湃、風趣幽默，把深奧的道理用通俗的語言結合實際案例，闡述的淺顯易懂、發人深思!

【部分學員評價】

講課內容豐富，理解性強,結合案例，指導性強。解決了自己企業當前的問題。對關鍵績效領域中的定性指標和定量指標的提煉，及目標分解，評分標準制定等有了一個全新的了解。

---河北新華書店李明

此次培訓超出我的計劃，課程內容的設置實用，安新強老師的講課生動，全場的安排有序、嚴謹、貼心。希望多組織一些交流活動。

--沈陽紅日食品有限公司張紅總監

培訓時間短，收獲大，內容相對集中，講解深刻，帶著問題來學有很強的針對性，上課形式活潑，所學容易接受。

--北京金龍產業集團行政人力資源總監王總

安新強老師的課邏輯性強，實用，有深度，有廣度。希望有機會引入做管理咨詢。

---天津立威集團人力資源總監許總

兩天的學習，理清了績效管理的思路，找到了簡單有效的方法，認識到績效管理作為管理中核心的內容。

--西安藍光通信有限公司魏總經理