【課程總覽】

　　中國是一個旅游資源豐富，具有悠久歷史和燦爛文化的國家；改革開放30年來綜合國力、經(jīng)濟實力得到極大的加強，國際聲望也越來越高；國家金融體系在目前的世界金融危機中良好的表現(xiàn)……，這些因素正在吸引著大批海外人士到國內(nèi)來旅游，中國必將成為世界旅游大國。這對我國旅游酒店的發(fā)展特別是管理提出了新的要求。機遇和挑戰(zhàn)并存。國際跨國旅游酒店管理集團和酒店投資商紛紛看好中國市場，國際上排在前10位的跨國連鎖旅游酒店集團已全部在中國掛牌，從高檔酒店向低檔酒店擴展，從大中城市向中小城市擴張。國內(nèi)酒店業(yè)在良好的機遇的同時，也面臨越來越嚴峻的挑戰(zhàn)。

　　針對新一輪投資熱潮、國內(nèi)酒店與國際酒店在集團化與網(wǎng)絡(luò)化(即：信息化）經(jīng)營、管理與服務(wù)方面的差距，以及投資經(jīng)濟型酒店的需求，特別設(shè)置此課程，以了解行業(yè)內(nèi)關(guān)注的熱點問題，應(yīng)對WTO后外資大舉進入的局面，培養(yǎng)國際化、現(xiàn)代化的實戰(zhàn)型高級旅游和酒店管理人才，讓企業(yè)和個人始終處于行業(yè)發(fā)展的最前沿。

　　【課程特色】

　　在一年的課程學(xué)習(xí)中，為同學(xué)們搭建資源共享平臺。同時，為大家安排外出游學(xué)，參訪一些同學(xué)企業(yè)。豐富多彩的課余活動，也讓同學(xué)們在學(xué)習(xí)文化知識充實自己的同時認識朋友結(jié)交深厚的友誼。來自五湖四海的同學(xué)們能夠相聚在酒店管理班是我們的緣分。

　　【酒店內(nèi)訓(xùn)模塊】

　　基層員工培訓(xùn)：酒店員工入職培訓(xùn)、酒店服務(wù)禮儀、酒店商務(wù)禮儀、前廳銷售技巧、酒店服務(wù)培訓(xùn)、酒店安全管理培訓(xùn)、職業(yè)形象塑造與商務(wù)交往藝術(shù)

　　中層：酒店人力資源、酒店績效管理、酒店財務(wù)預(yù)算與報表分析、現(xiàn)代酒店營銷與策劃、酒店收益管理、OTA技巧、酒店渠道銷售技巧、酒店危機管理、勞動用工風(fēng)險防范、有效服務(wù)溝通及客戶抱怨與投訴處理技巧、酒店節(jié)能改造、酒店服務(wù)管理和成本管理、品牌文化的酒店建設(shè)與運營、酒店籌建、酒店籌開

　　高層：領(lǐng)袖信念管理、公眾演講與管理溝通、酒店風(fēng)水學(xué)、酒店管理智能化、酒店投資與資產(chǎn)管理、中國酒店星級評定、酒店運營、集團化酒店運營管控、文旅及酒店項目可行性研究、神秘顧客暗訪、當(dāng)代酒店設(shè)計、易經(jīng)與風(fēng)水文化、酒店發(fā)展趨勢及創(chuàng)變策略

　　【目標學(xué)員】

　　酒店行業(yè)投資方，酒店管理領(lǐng)域的董事長、總經(jīng)理；旅游行業(yè)等民營單位等高級管理人員。

　　【課程體系】

　　【學(xué)習(xí)時間】

　　一年課程，每個月集中學(xué)習(xí)2天。

　　【課程費用】

　　學(xué)  費：3.98萬元/人（包括：學(xué)費、書本資料費、教學(xué)管理費。學(xué)習(xí)期間的食宿費、交通費及國內(nèi)外考察費，班級活動費用自理。）

　　【部分學(xué)員】

　　【學(xué)員風(fēng)采】