酒店管理：一流酒店十大服務標準
酒店管理是一項復雜的工作，不單要靠硬件設施，還要靠人力服務。管理者往往要投入大量精力，培訓和教育、檢查員工在日常工作中應具備的工作流程、服務標準、管理制度和細節上的具體事項。 今天我們盤點一下，一流酒店十大服務標準。 1整潔服務 整潔服務是指酒店設備、設施無論檔次高低都必須保持清潔，用具用品擺放整齊有序；二是指所提供的各種產品都要清潔衛生，儀器要符合國家衛生標準；三是指服務員著裝整潔、衛 ...……
酒店管理是一項復雜的工作，不單要靠硬件設施，還要靠人力服務。管理者往往要投入大量精力，培訓和教育、檢查員工在日常工作中應具備的工作流程、服務標準、管理制度和細節上的具體事項。 今天我們盤點一下，一流酒店十大服務標準。 1整潔服務 整潔服務是指酒店設備、設施無論檔次高低都必須保持清潔，用具用品擺放整齊有序；二是指所提供的各種產品都要清潔衛生，儀器要符合國家衛生標準；三是指服務員著裝整潔、衛 ...……